چنانچه فیکسچر خریداری شده از سایت تیتانا با هر برندی دچار فیلر(Failure) گردد، تیتانا با هر حجم خریدی توسط خریدار فیکسچرهای فیلر شده را جایگزین می نماید.

خریدار لازم است نسبت به تکمیل فرم آنلاین در بخش مربوطه در پروفایل کاربری در سایت تیتانا اقدام نماید. پس از تکمیل فرم، پرینت آن را مهر و امضا نموده و لیبل فیکسچر مربوطه را بر روی فرم چسبانده و به همراه فیکسچر فیلر در پک استریل به آدرس سایت تیتانا ارسال نماید. برای تکمیل فرم مذکور، داشتن کد اختصاصی تیتانا(که بر روی تمامی فیکسچرهای خریداری شده از سایت نصب شده) و لیبل اصلی فیکسچر(داخل بسته بندی ایمپلنت) الزامی می باشد.

پس از دریافت فرم و فیکسچر فیلر توسط سایت و حداکثر طی 72 ساعت کاری کالاهای ارسالی بررسی و در صورت تایید، معادل نرخ روز فیکسچرکیف پول خریدار در سایت شارژ خواهد گردید. مبلغ مذکور غیرقابل برداشت به صورت نقدی بوده و خریدار صرفا میتواند با شارژ کیف پول خود نسبت به خرید از کالاهای موجود در سایت اقدام نماید.

خیر. پس از دریافت فیکسچر فیلر توسط تیتانا، کیف پول خریدار معادل نرخ روز فیکسچر شارژ خواهد گردید و خریدار میتواند به دلخواه از هر یک از محصولات و برندهای سایت خریداری نماید. در صورتی که فیکسچر فیلر مرجوعی با آفر یا تخفیفی از سایت خریداری شده باشه، معادل درصدی آفر از نرخ روز کالا کسر و مابقی در کیف پول خریدار در سایت شارژ میگردد. در صورت تمایل خریدار به انتخاب محصولات مشابه با فیکسچر فیلر، کد تخفیف اختصاصی مربوط به همان نوع محصول با درصد تخفیف مشابه کالای دریافتی اولیه، به خریدار ارائه خواهد گردید تا فرآیند جایگزینی با کالای مشابه بدون هزینه اضافه برای خریدار انجام شود.